مقدمه

بچخوب برای ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی کاربران و حفظ امنیت وب‌سایت، برخی اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش می‌کند.

این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار می‌گیرد، در چه شرایطی ممکن است در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات قرار گیرد و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ادامه استفاده از خدمات بچخوب به‌معنای مطالعه و پذیرش این سیاست است.

اطلاعات هویتی و تماس

بچخوب ممکن است اطلاعات زیر را از کاربر دریافت و نگهداری کند:

• نام
• نام خانوادگی
• شماره تلفن همراه
• نشانی ایمیل
• نام کاربری
• تصویر آواتار
• نشانی پستی
• کد پستی
• اطلاعات گیرنده سفارش
• سایر اطلاعاتی که کاربر هنگام تکمیل حساب یا ثبت سفارش وارد می‌کند

شماره تلفن همراه یا نشانی ایمیلی که حساب با آن ایجاد شده است، شناسه اصلی حساب محسوب می‌شود و مطابق قوانین ثبت‌نام بچخوب از طریق پنل کاربری قابل ویرایش نیست.

تأیید شماره همراه و ایمیل

برای تأیید مالکیت شماره تلفن همراه یا ایمیل، ممکن است کد فعال‌سازی از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربر ارسال شود.

اطلاعات مربوط به ارسال، دریافت و تأیید این کدها ممکن است برای فعال‌سازی حساب، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت حساب نگهداری شود.

اطلاعات حساب کاربری

اطلاعات مرتبط با حساب کاربری ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• تاریخ ایجاد حساب
• وضعیت فعال‌سازی حساب
• نام کاربری
• اطلاعات ورود
• زمان آخرین ورود
• تلاش‌های ناموفق برای ورود
• وضعیت قفل یا محدودیت حساب
• تغییرات انجام‌شده در حساب
• تنظیمات و ترجیحات کاربر

رمز عبور کاربر نباید به‌صورت قابل خواندن در سامانه نگهداری شود و بچخوب هیچ‌گاه رمز عبور کامل کاربر را از طریق تماس، پیامک، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی درخواست نمی‌کند.

تصویر آواتار

کاربر می‌تواند برای حساب خود تصویر آواتار بارگذاری کند. تصویر انتخاب‌شده باید متعلق به کاربر باشد یا کاربر مجوز استفاده از آن را داشته باشد.

تصویر آواتار ممکن است در کنار نام یا نام کاربری کاربر در قسمت‌هایی مانند دیدگاه‌ها، پرسش و پاسخ و سایر بخش‌های عمومی وب‌سایت نمایش داده شود.

کاربر نباید تصاویر خصوصی، محرمانه، غیرقانونی، توهین‌آمیز یا متعلق به اشخاص دیگر را بدون اجازه آنان بارگذاری کند.

اطلاعات نشانی و گیرنده سفارش

برای ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، نشانی کامل و کد پستی دریافت می‌شود.

این اطلاعات برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• پردازش و آماده‌سازی سفارش
• صدور صورتحساب
• هماهنگی ارسال
• تحویل سفارش
• پیگیری مشکلات حمل‌ونقل
• رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و مرجوعی

نشانی‌های ثبت‌شده ممکن است برای آسان‌تر شدن خریدهای بعدی در دفترچه نشانی حساب کاربر نگهداری شوند و کاربر می‌تواند نشانی‌های قابل ویرایش خود را از طریق حساب کاربری مدیریت کند.

اطلاعات اشخاص دیگر

کاربر می‌تواند سفارش را برای شخص دیگری ثبت کند و اطلاعات گیرنده را در اختیار بچخوب قرار دهد.

در این حالت، کاربر تأیید می‌کند که اجازه لازم برای ثبت نام، شماره تماس و نشانی گیرنده را دارد و این اطلاعات را فقط برای ارسال سفارش وارد کرده است.

اطلاعات گیرنده صرفاً برای پردازش، هماهنگی و تحویل همان سفارش و سوابق مرتبط با آن استفاده می‌شود.

اطلاعات سفارش و خرید

هنگام خرید ممکن است اطلاعات زیر ثبت و نگهداری شود:

• محصولات خریداری‌شده
• تعداد و قیمت کالاها
• کد تخفیف استفاده‌شده
• مبلغ سفارش
• روش پرداخت
• روش ارسال
• روز انتخاب‌شده برای ارسال
• اطلاعات گیرنده
• وضعیت سفارش
• شماره پیگیری
• سوابق تغییر، لغو یا مرجوعی سفارش
• پیام‌ها و هماهنگی‌های مرتبط با سفارش

این اطلاعات برای اجرای سفارش، پاسخ‌گویی به کاربر، مدیریت امور مالی، رسیدگی به اختلافات و انجام الزامات قانونی نگهداری می‌شود.

اطلاعات پرداخت

پرداخت اینترنتی ریالی از طریق درگاه بانکی متصل به شبکه پرداخت شاپرک انجام می‌شود.

اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز پویا، رمز دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت مستقیماً در صفحه درگاه بانکی وارد می‌شود و بچخوب این اطلاعات را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

بچخوب ممکن است اطلاعات غیرمحرمانه مرتبط با تراکنش را نگهداری کند، از جمله:

• مبلغ تراکنش
• تاریخ و زمان پرداخت
• شماره پیگیری یا مرجع تراکنش
• وضعیت موفق یا ناموفق بودن پرداخت
• نام درگاه یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
• اطلاعات موردنیاز برای پیگیری بازگشت وجه

اطلاعات کیف پول

در صورت استفاده از کیف پول بچخوب، اطلاعات زیر ممکن است ثبت و نگهداری شود:

• موجودی کیف پول
• افزایش یا کاهش اعتبار
• مبلغ و تاریخ تراکنش‌ها
• علت افزایش یا کاهش موجودی
• استفاده از اعتبار برای سفارش‌ها
• مبالغ بازگشتی
• اطلاعات اصلاح یا لغو تراکنش‌ها

سوابق کیف پول بخشی از سوابق مالی حساب محسوب می‌شود و ممکن است حتی پس از بسته‌شدن حساب، برای رسیدگی به اختلافات، امور حسابداری، جلوگیری از تقلب یا اجرای الزامات قانونی نگهداری شود.

سبد خرید

محصولاتی که کاربر به سبد خرید اضافه می‌کند ممکن است در حساب کاربری، مرورگر یا سامانه بچخوب ذخیره شود.

این اطلاعات برای حفظ سبد خرید، ادامه فرایند سفارش، نمایش مبلغ سفارش و آسان‌تر شدن خریدهای بعدی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

افزودن کالا به سبد خرید به‌معنای رزرو یا قطعی شدن موجودی آن کالا نیست.

بازدیدهای اخیر

بچخوب ممکن است فهرست محصولات یا صفحاتی را که کاربر اخیراً مشاهده کرده است ذخیره کند.

این اطلاعات برای اهدافی مانند موارد زیر استفاده می‌شود:

• نمایش بازدیدهای اخیر
• آسان‌تر شدن بازگشت به محصولات قبلی
• بهبود تجربه کاربری
• شناسایی علایق عمومی کاربران
• بهبود چیدمان و محتوای وب‌سایت

کاربر می‌تواند در صورت وجود قابلیت مربوط، تاریخچه بازدیدهای اخیر خود را حذف کند.

دیدگاه‌ها و نظرات کاربران

کاربران می‌توانند درباره محصولات دیدگاه یا نظر ثبت کنند.

اطلاعاتی مانند نام، نام کاربری، تصویر آواتار، متن دیدگاه، امتیاز محصول و تاریخ ثبت ممکن است به‌صورت عمومی در وب‌سایت نمایش داده شود.

کاربر نباید در متن دیدگاه اطلاعات خصوصی خود یا دیگران، از جمله شماره تماس، نشانی، اطلاعات بانکی، رمز عبور یا اطلاعات محرمانه را منتشر کند.

بچخوب می‌تواند دیدگاه‌های حاوی اطلاعات خصوصی، محتوای توهین‌آمیز، تبلیغات، اطلاعات نادرست یا محتوای مغایر با قوانین را ویرایش، مخفی یا حذف کند.

پرسش و پاسخ محصولات

پرسش‌ها و پاسخ‌هایی که کاربران در صفحه محصولات ثبت می‌کنند ممکن است همراه با نام، نام کاربری یا تصویر آواتار آنان به‌صورت عمومی نمایش داده شود.

کاربران باید از درج اطلاعات شخصی، شماره تماس، نشانی، اطلاعات پرداخت یا اطلاعات محرمانه در بخش پرسش و پاسخ خودداری کنند.

بچخوب می‌تواند برای حفظ حریم خصوصی، اطلاعات شخصی درج‌شده در پرسش یا پاسخ را حذف یا محتوای مربوط را منتشر نکند.

تیکت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی

اطلاعات ثبت‌شده در سامانه تیکت ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• موضوع تیکت
• متن پیام‌ها
• پاسخ‌های پشتیبانی
• تصاویر و فایل‌های پیوست
• اطلاعات سفارش
• تاریخ و زمان پیام‌ها
• وضعیت رسیدگی
• اطلاعات کارشناس پاسخ‌دهنده

تیکت‌ها به‌طور عمومی نمایش داده نمی‌شوند و فقط کاربران مجاز، کارشناسان مرتبط و مدیران دارای دسترسی می‌توانند آن‌ها را مشاهده کنند.

کاربر نباید اطلاعاتی مانند رمز عبور، رمز پویا، اطلاعات کامل کارت بانکی یا کدهای ورود خود را در تیکت‌ها ارسال کند.

فایل‌ها و تصاویر ارسالی

کاربر ممکن است در بخش‌هایی مانند تیکت، دیدگاه، پرسش و پاسخ یا درخواست مرجوعی، تصویر یا فایل بارگذاری کند.

کاربر مسئول محتوای فایل‌های ارسالی است و باید پیش از بارگذاری، اطلاعات غیرضروری و محرمانه موجود در تصاویر یا اسناد را حذف کند.

بچخوب می‌تواند فایل‌های غیرمرتبط، خطرناک، ناقض حقوق دیگران یا مغایر با قوانین را حذف کند.

اطلاعات فنی و امنیتی

هنگام استفاده از وب‌سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شود، از جمله:

• نشانی اینترنتی یا IP
• نوع مرورگر
• نوع دستگاه و سیستم‌عامل
• تاریخ و زمان مراجعه
• صفحات مشاهده‌شده
• زمان تقریبی حضور در صفحات
• خطاهای فنی
• سوابق ورود و خروج
• درخواست‌های ارسال‌شده به سرور
• اطلاعات موردنیاز برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک

این اطلاعات برای حفظ امنیت، تشخیص خطا، جلوگیری از حملات، مقابله با تقلب و بهبود عملکرد وب‌سایت استفاده می‌شود.

کوکی‌ها و حافظه مرورگر

بچخوب ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت از کوکی‌ها، حافظه محلی مرورگر یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.

این فناوری‌ها ممکن است برای موارد زیر به کار روند:

• حفظ وضعیت ورود کاربر
• نگهداری سبد خرید
• حفظ تنظیمات کاربر
• افزایش امنیت
• ثبت بازدیدهای اخیر
• تحلیل عملکرد صفحات
• جلوگیری از درخواست‌های جعلی یا سوءاستفاده

غیرفعال‌کردن کوکی‌ها ممکن است باعث شود برخی بخش‌های وب‌سایت به‌درستی کار نکنند.

اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری
• تأیید شماره همراه یا ایمیل
• ورود و بازیابی حساب
• پردازش و تحویل سفارش
• مدیریت پرداخت‌ها و بازگشت وجه
• مدیریت کیف پول
• پاسخ‌گویی به تیکت‌ها
• نمایش دیدگاه‌ها و پرسش و پاسخ‌ها
• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
• بهبود عملکرد و تجربه کاربری
• حفظ امنیت حساب‌ها و سامانه
• تشخیص تخلف، تقلب و سوءاستفاده
• اجرای قوانین و پاسخ‌گویی به مراجع دارای صلاحیت
• رسیدگی به اختلافات و شکایت‌ها
• تهیه گزارش‌های آماری بدون شناسایی مستقیم کاربران

بچخوب اطلاعات کاربران را برای اهدافی که ارتباط متعارفی با خدمات وب‌سایت ندارند استفاده نخواهد کرد؛ مگر اینکه رضایت کاربر دریافت شود یا انجام آن براساس قانون ضروری باشد.

اطلاع‌رسانی‌های ضروری

بچخوب ممکن است پیام‌های ضروری مربوط به موارد زیر را از طریق شماره تلفن همراه یا ایمیل کاربر ارسال کند:

• فعال‌سازی حساب
• بازیابی رمز عبور
• هشدارهای امنیتی
• ثبت و تغییر وضعیت سفارش
• پرداخت و بازگشت وجه
• ارسال و تحویل کالا
• پاسخ تیکت
• تغییرات مهم خدمات یا مقررات

این پیام‌ها بخشی از خدمات حساب کاربری هستند و ممکن است حتی در صورت غیرفعال‌کردن پیام‌های تبلیغاتی برای کاربر ارسال شوند.

پیام‌های تبلیغاتی

در صورت فراهم بودن این امکان، بچخوب ممکن است با رضایت کاربر پیام‌هایی درباره محصولات، تخفیف‌ها، جشنواره‌ها یا خدمات جدید ارسال کند.

کاربر می‌تواند دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب، روش اعلام‌شده در پیام یا تماس با پشتیبانی غیرفعال کند.

لغو پیام‌های تبلیغاتی مانع ارسال پیام‌های ضروری مربوط به امنیت حساب یا سفارش‌های کاربر نخواهد شد.

نمایش عمومی اطلاعات

اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه، ایمیل، نشانی، سوابق خرید، کیف پول، سبد خرید، بازدیدهای اخیر و تیکت‌های کاربر به‌صورت عمومی نمایش داده نمی‌شوند.

نام، نام کاربری، تصویر آواتار، دیدگاه‌ها، امتیازها، پرسش‌ها و پاسخ‌های کاربر ممکن است در بخش‌های عمومی وب‌سایت نمایش داده شوند.

کاربر باید هنگام انتخاب نام کاربری، تصویر آواتار و انتشار محتوا، عمومی بودن احتمالی این اطلاعات را در نظر بگیرد.

ارائه اطلاعات به شرکت‌های خدماتی

بچخوب ممکن است فقط به‌اندازه لازم، بخشی از اطلاعات کاربران را در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار دهد، از جمله:

• شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل
• مأموران ارسال
• درگاه‌ها و شرکت‌های پرداخت
• ارائه‌دهندگان خدمات پیامک و ایمیل
• شرکت‌های میزبانی و زیرساخت فنی
• ارائه‌دهندگان خدمات امنیتی و پشتیبانی
• سرویس‌های تحلیل عملکرد وب‌سایت، در صورت استفاده

این مجموعه‌ها فقط باید اطلاعات را در محدوده ارائه خدمت موردنظر پردازش کنند.

برای نمونه، نام، شماره تماس و نشانی گیرنده ممکن است برای تحویل سفارش در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار گیرد.

عدم فروش اطلاعات کاربران

بچخوب اطلاعات هویتی، شماره تماس، ایمیل، نشانی، سوابق خرید یا اطلاعات رفتاری قابل انتساب به کاربران را به‌عنوان بانک اطلاعاتی به اشخاص دیگر نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.

ارائه محدود اطلاعات به شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت و سایر ارائه‌دهندگان ضروری خدمات، فروش اطلاعات کاربران محسوب نمی‌ش

ارائه اطلاعات به مراجع قانونی

بچخوب ممکن است در صورت دریافت دستور معتبر قضایی یا درخواست قانونی از مرجع دارای صلاحیت، اطلاعات موردنیاز را در حدود دستور یا الزام قانونی ارائه کند.

همچنین ممکن است اطلاعات برای دفاع از حقوق بچخوب یا کاربران، بررسی تقلب، جلوگیری از فعالیت مجرمانه یا رسیدگی به اختلافات مورد استفاده قرار گیرد.

انتقال مالکیت یا ساختار کسب‌وکار

در صورت انتقال تمام یا بخشی از کسب‌وکار، ادغام، واگذاری سامانه یا تغییر مالکیت قانونی بچخوب، اطلاعات کاربران ممکن است همراه با سایر دارایی‌های مرتبط منتقل شود.

در چنین شرایطی، دارنده جدید اطلاعات موظف خواهد بود اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و سیاست اعلام‌شده یا سیاستی با سطح حمایت مشابه نگهداری کند.

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، نگهداری حساب، اجرای سفارش‌ها، پشتیبانی، امور مالی، حفظ امنیت یا انجام تکالیف قانونی ضروری باشد.

مدت نگهداری انواع اطلاعات ممکن است متفاوت باشد. برای مثال:

• اطلاعات سبد خرید ممکن است پس از مدتی حذف یا به‌روزرسانی شود.
• بازدیدهای اخیر ممکن است برای مدت محدود نگهداری شوند.
• سوابق سفارش، پرداخت، کیف پول و بازگشت وجه ممکن است برای مدت طولانی‌تری نگهداری شوند.
• تیکت‌ها ممکن است برای پیگیری درخواست‌ها و اختلافات نگهداری شوند.
• سوابق امنیتی ممکن است برای تشخیص سوءاستفاده و جلوگیری از حملات حفظ شوند.

حذف حساب کاربری

کاربر می‌تواند درخواست بررسی حذف یا غیرفعال‌سازی حساب خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

حذف حساب لزوماً به‌معنای حذف فوری و کامل تمام اطلاعات نیست. برخی اطلاعات ممکن است به دلایل زیر نگهداری شوند:

• اجرای تعهدات سفارش‌های در حال انجام
• نگهداری سوابق مالی و پرداخت
• بررسی موجودی یا تراکنش‌های کیف پول
• اجرای الزامات قانونی
• رسیدگی به شکایت یا اختلاف
• جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
• حفظ نسخه‌های پشتیبان تا پایان چرخه نگهداری آن‌ها

پس از حذف یا غیرفعال‌سازی حساب، اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضروری نیست در مدت متعارف حذف یا از حالت قابل انتساب مستقیم به کاربر خارج می‌شوند.

دیدگاه‌ها پس از حذف حساب

حذف حساب ممکن است لزوماً موجب حذف خودکار دیدگاه‌ها، پرسش‌ها یا پاسخ‌هایی که پیش‌تر به‌صورت عمومی منتشر شده‌اند نشود.

در چنین شرایطی ممکن است نام یا مشخصات حساب حذف، ناشناس یا غیرفعال شود، اما محتوای عمومی برای حفظ پیوستگی گفت‌وگوها و اطلاعات محصولات باقی بماند.

کاربر می‌تواند درخواست حذف محتوایی را که شامل اطلاعات شخصی یا ناقض حریم خصوصی اوست برای بررسی به پشتیبانی ارسال کند.

دسترسی و اصلاح اطلاعات

کاربر می‌تواند بسیاری از اطلاعات حساب، مانند نام، نام خانوادگی، تصویر آواتار و نشانی‌های خود را از طریق پنل کاربری مشاهده و ویرایش کند.

شماره همراه یا ایمیلی که به‌عنوان شناسه اصلی حساب ثبت شده است، مطابق قوانین ثبت‌نام از طریق پنل کاربری قابل تغییر نیست.

کاربر می‌تواند در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا وجود مشکل در دسترسی، درخواست بررسی را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات حساب

کاربر موظف است از رمز عبور، کد فعال‌سازی، کد بازیابی و دستگاه‌های متصل به حساب خود محافظت کند.

در صورت مشاهده ورود مشکوک یا احتمال افشای اطلاعات حساب، کاربر باید در اولین فرصت رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

بچخوب مسئول خسارت‌هایی که بر اثر افشای عمدی اطلاعات ورود، استفاده از رمز عبور ضعیف یا واگذاری حساب توسط کاربر ایجاد شده باشد نخواهد بود.

اقدامات امنیتی

بچخوب تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده محافظت کند.

بااین‌حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان به‌طور مطلق و در همه شرایط مصون از خطا، نفوذ یا اختلال دانست. کاربران نیز باید اصول امنیتی، از جمله استفاده از رمز عبور مناسب و محافظت از کدهای ورود را رعایت کنند

رخدادهای امنیتی

در صورت شناسایی رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، بچخوب موضوع را بررسی کرده و اقدامات لازم برای کنترل مشکل، کاهش آسیب و جلوگیری از تکرار آن را انجام می‌دهد.

در صورتی که اطلاع‌رسانی به کاربران یا مراجع قانونی ضروری باشد، اطلاع‌رسانی از طریق روش‌های ارتباطی مناسب انجام خواهد شد.

اطلاعات آماری و ناشناس

بچخوب ممکن است اطلاعات کاربران را به‌شکل آماری، تجمیعی یا ناشناس پردازش کند؛ به‌گونه‌ای که هویت یک کاربر به‌طور مستقیم از آن قابل تشخیص نباشد.

این اطلاعات ممکن است برای تحلیل فروش، بررسی رفتار عمومی کاربران، بهبود محصولات، ارتقای عملکرد سایت و تصمیم‌گیری‌های تجاری استفاده شود.

پیوندها و خدمات اشخاص ثالث

وب‌سایت ممکن است شامل پیوند به سایت‌ها، درگاه‌ها یا خدمات اشخاص ثالث باشد.

سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت این خدمات تحت کنترل بچخوب نیست و کاربر باید پیش از ارائه اطلاعات به هر سرویس ثالث، مقررات و سیاست حریم خصوصی آن را مطالعه کند.

اطلاعات افراد زیر سن قانونی

ثبت سفارش و انجام تراکنش مالی باید توسط فردی انجام شود که از نظر قانونی اختیار لازم برای انجام معامله را داشته باشد.

افراد زیر سن قانونی باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی از خدمات وب‌سایت استفاده کنند.

در صورت مشخص‌شدن اینکه اطلاعات کودک بدون اجازه سرپرست قانونی ثبت شده است، امکان بررسی و حذف اطلاعات غیرضروری وجود خواهد داشت.

تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی

بچخوب ممکن است این سیاست را در نتیجه تغییر خدمات، امکانات فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، ممکن است موضوع از طریق وب‌سایت، حساب کاربری، پیامک یا ایمیل به کاربران اطلاع داده شود.

ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید به‌معنای پذیرش مقررات به‌روزشده خواهد بود.

تماس با پشتیبانی

کاربران می‌توانند پرسش‌ها، اعتراض‌ها یا درخواست‌های خود درباره اطلاعات شخصی، دسترسی به حساب، اصلاح اطلاعات، حذف حساب یا محتوای عمومی را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی بچخوب ثبت کنند.

برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، بچخوب می‌تواند پیش از انجام درخواست‌هایی مانند ارائه اطلاعات، حذف حساب یا تغییرات حساس، هویت درخواست‌کننده را بررسی کند.